Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, tüketici ve firmalardan gelen şikayetler üzerine uydurma yetkili servislere yönelik gerekli önlemlerin alınması için Servis Malumat Sistemi Projesi’ni (SERBİS) hayata geçireceklerini belirterek, yetkili servislere emniyetli tek bir kanaldan ulaşılabilecek yeni bir internet sitesi oluşturacaklarını bildirdi.

Pekcan, yaptığı açıklamada, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, dayanıklı tüketim mallarının satış sonrası hizmeti verilmesi konusunu da düzenleme altına alarak tüketicilere muhafaza sahası sağladığını hatırlattı.

İlgili mevzuat gereği üretici ve ithalatçıların Bakanlıkça onaylı yetkili servisler oluşturarak, tüketicilere satış sonrası hizmet sağladığına işaret eden Pekcan, son devirlerde ortaya çıkan geçersiz yetkili servislerin bu yerde değerli mağduriyetlere yol açtığına dikkati çekti.

Pekcan, tüketicilerin, satış sonrası hizmet almak istediğinde umumiyetle internet üzerinden arama motorlarını kullanarak yetkili servis bulmaya çalıştığını belirterek, vakit zaman firmaların logo ve markalarını kullanarak kendilerini yetkili servis üzere tanıtan geçersiz hizmet sağlayıcılarla muhatap olmak durumunda kalan tüketicilerin dolandırıldıklarını söyledi.

Bu cins uydurma yetkili servislerle muhatap olan tüketicilerin hem düzgün bir biçimde satış sonrası hizmet alamadığını hem de fahiş fiyatlar ödemek zorunda kaldıklarını anlatan Pekcan, kimi durumlarda da eserlerinin servise götürülmek üzere haneden alınmasına karşın bir daha geri getirilmediğini söyledi.

YENI YETKİLİ SERVİSLERE KOLAY VE GERÇEK BİR BIÇIMDE ERİŞİLEBİLECEK

Pekcan, kelam konusu girişim ile firmaların yetkili servis istasyonu haberlerinin internet ortamında şimdiki olarak mahal almasını amaçladıklarını söz ederek, şunları kaydetti:

“Bu çerçevede yetkili servislerle ilgili yeni bir internet sitesi oluşturacağız. Site tasarrufa açıldığında, tüketiciler firmaların yeni yetkili servis haberlerine bu site üzerinden kolay ve akıllıca bir formda erişebilecek. Böylelikle geçersiz servislerin tüketicileri yanıltması ve mağdur etmesinin önüne geçeceğiz ve tıpkı devranda firmaların ticari itibarlarıyla marka pahalarını de koruyacağız. Girişim tamamlandığında, tüketicilerin, eserlerle ilgili sorun yaşadığında firmaların yetkili servislerine arama motorları üzere gerçek malumata ulaşmada sorun yaşayacağı platformlardan değil, sağlam tek bir kanaldan yanlışsız bir halde ulaşmalarını sağlayacağız.”

Bakan Pekcan, Cumhurbaşkanlığı 180 Günlük İcraat Programı kapsamında sürdürülen girişime ait sistem yazılım, kodlama ve tasarım aşamasının devam ettiğini belirterek, aralık ayının 2. yarısında yazılım süreci ve sisteme data girişlerinin tamamlanacağını, data girişlerinin yapılması ve test aşaması tamamlandıktan sonra da yıl sonu itibarıyla internet sitesinin vatandaşların tasarrufa açılacağını kelamlarına ekledi. (AA)

BİR CEVAP BIRAK

Please enter your comment!
Please enter your name here